Servicio Postventa

Excopesa además de distribuidor de primeras marcas, como Blaser, Zeiss, Sauer, Mauser, Norma, Sig Sauer o Perazzi, ejerce también como  servicio oficial postventa en España.

Casi todos ellos, son artículos lujosos y especiales, que en numerosas ocasiones no pueden ser revisados en nuestras instalaciones, por lo que exigen ser enviados al fabricante para garantizar su puesta a punto y correcto funcionamiento. Esto supone de forma inmediata, una tramitación adicional, puesto que el producto ha de salir de España y se ralentiza el proceso, aún más, si hablamos de armas. Esto implica unos costes y un plazo de ejecución más largo que si se realizara en nuestros talleres.

Por ello agradecemos a todos los clientes que canalicen en la medida de lo posible sus envíos a Excopesa, a través de su establecimiento o punto de venta habitual, que a su vez, les informarán y responderán del progreso de dichos trabajos puntualmente.

De todas formas existe una dirección de correo electrónico y un responsable del departamento postventa, que se encarga de resolver todas aquellas preguntas a este respecto que pudieran surgir: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla

Garantías

Es muy importante incidir en este aspecto que en muchas ocasiones genera dudas o conflictos y clarificar los términos de las mismas de acuerdo a dos puntos esenciales: la Ley Española de Consumo y las condiciones bajo las que cada fabricante establece sus garantías.

En primer lugar para hacer efectiva la garantía deberá acompañarse siempre de la factura de compra. Y se ejercerá a través del establecimiento en el que se realizó la compra o en su defecto a través de un establecimiento autorizado por la marca.

En segundo. La garantía cubre los aspectos relativos al uso y funcionamiento del producto que no sean derivados de golpes o accidentes y nunca referidos a defectos estéticos. La garantía no cubre golpes o marcas derivadas del uso habitual y normal del producto.

El plazo de ejecución de la garantía será el establecido por el fabricante o en su defecto si este fuera inferior, el mínimo determinado por ley. En cualquier caso el canal para hacer efectiva la garantía es el establecimiento donde se adquirió el producto.

La garantía queda anulada en el momento que un artículo haya sido manipulado por persona ajena al servicio oficial postventa.

La garantía solo cubre las ventas de primera mano.

Para comprobar los plazos de garantía consultar las indicaciones en el manual de cada producto.

Las maderas de las armas NO están cubiertas por la garantía.